时下,许多年轻人离开家乡在城里成家,成了“城市新移民”。当他们生儿育女时却遇到了种种麻烦:回老家,来回折腾,费钱还耗精力,弄不好还危及母子健康;请老人来照顾,没有地方住;请月嫂,既担心服务不周,又同样受住房条件限制。一位聪明打工嫂从中捕捉到商机,创办了北京第一家“月子宾馆”,3年时间竟赚了180多万元。就连许多外国新妈咪也慕名跑到她这里“坐月子”。
照顾产妇,打工嫂发现新财路
1976年,王琪出生在兰州市城关区。20岁卫校毕业后,分配到一家铁路医院当护士。她同时利用休息时间参加医院组织的母婴护理培训,并取得了资格证书。
她有过一次不幸的婚姻,但更大的不幸是2000年8月,王琪从单位下岗,做服装生意又被人骗走了十几万,曾经无比幸福的王琪转眼间一无所有。
2004年3月,王琪的一位北京远房亲戚李先生,打来电话向她求助:从老家给介绍一位月嫂。
原来,这位远房亲戚的妻子刚生了小宝宝,由于得不到专业护理,孩子整天大哭不止。王琪就自己去了。
那天,王琪刚走进李先生在北京的家,就听到一阵撕心裂肺般的婴儿啼哭:李太太产后母乳不足,习惯了吃乳汁的孩子拒绝喝牛奶,吃不饱就哭个不停。
王琪试着用给孩子用维生素的小滴管喂牛奶,渐渐的,宝宝接受了牛奶的味道,白天吃牛奶,夜间吃母乳,混合喂养终于成功。
两个星期后,孩子的体重达到了正常水平。两口子惊喜异常,说王琪不愧是学医出身,她的护理太专业了。
在王琪的细心照顾下,李太太顺利度过了月子危机。李先生感激不已,在王琪临走时,硬是塞给她一个3000元的大红包。
王琪是个有心人,对护理、产妇护理等专业特别关注,当一位在北京市妇幼保健医院工作的同乡告诉她:很多孕产妇都是北京的新移民,因为娘家和婆家都离得太远,老人又不能来京照顾,因此她们只能靠自己和丈夫。但由于缺乏产期护理知识和对新生儿的护理经验,小夫妻对此十分头痛,有人甚至还因为恐惧患上了产后抑郁症。
这件事让王琪产生了一个大胆的念头:如果开家小型宾馆,专门为那些没有亲人在身边的产妇提供坐月子的专业护理服务,一定会大有市场。
专业护理,月子宾馆亮相京城
她开始奔走在北京各大医院的妇产科病房,进行市场调查,实施她的创业计划。
2004年6月,王琪成立了北京首家月子宾馆——新妈咪月子屋。由于是新生事物,在报纸上登出广告的当天,她就接到30多个咨询电话,并很快迎来了第一个顾客。
经过商议,王琪与这对小夫妻签订了为期一个月的服务协议,所有收费为5000元。这对夫妻觉得收费很合理。因为他们如果请月嫂、杂七杂八的费用加起来也得花这么多。而住在月子宾馆却省去了许多麻烦,母婴享受的是全方位服务,丈夫也能安心工作。
在王琪的精心护理下,一个月后,身体健康的新妈咪抱着白白胖胖的小宝宝回家了。这对年轻夫妇十分感谢王琪,还为她介绍来了新客户……
产妇们发现,王琪对她们的护理十分专业。比如传统坐月子有许多禁忌:不能通风,不能洗澡,不能起床等。产妇怕落下病根每天只能 “捂”在床上,大人小孩都很受罪。
王琪却告诉她们,产妇不仅不能“捂”,房间还要定时通风,保证室内空气清新,给妈妈和新生宝宝提供充足的氧气。至于产妇不洗澡,那就更不行了。
此外,为了缓解新妈妈们产后的紧张情绪,王琪还经常给她们送鲜花、放音乐。通过产妇们的口口相传,仅仅半年多时间,王琪的月子宾馆就渐渐有了名气。
不断扩张,3年变身百万富姐
随着产妇不断增加,王琪和几名帮手渐渐忙不过来了。 2005年初,她又从兰州家乡招聘了30名护理员。
王琪对护理员的专业培训课程很细,护理员每天晚上3次准时叫醒母亲为孩子喂奶,定时给婴儿换纸尿裤、洗澡、按摩。
虽说这一行能挣不少钱,但也十分辛苦的。月子里新生儿爱哭闹,连续几个晚上不合眼是家常便饭。产妇心情烦躁时,护理员就首当其冲地成了她们发泄的出气筒。有时还会受到产妇家人的误解和责难。
这些事件使王琪从中得到了深刻教训。从此,凡是入住月子宾馆的产妇,她都要在与其签订的合同书上注明母亲的饮食禁忌和责任划分。
为吸引高端顾客,提供更科学、更专业的服务。王琪特意高薪聘请了几位退休的妇科医生和教授,作为自己的专业顾问。同时,根据顾客不同的消费能力和护理要求,王琪制定了从5000元到13000元多种价格。
2006年10月,她又把护士专业和营养师、保健师整合到一起,给具备这些综合知识的人员定岗为高级护理师,为来坐月子的妈妈制订护理计划。
考虑到都市女性还承担着事业的压力,对体形的恢复有着很高的要求,王琪还特意在休息区里摆上体形恢复器和健身器材供妈妈们恢复体形。还聘请了瘦身教练,辅助这些妈妈恢复身材……
现在,王琪的月子宾馆有300多个房间、106名员工。不仅北京白领把来此坐月子当成一种时尚,还吸引了大批在京工作的外国产妇。
短短3年多时间,王琪收入了180多万元。下一步,她还准备将月子宾馆的连锁店开到上海、广州、武汉等城市。